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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião
Descrição
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Estamos procurando um Anfitrião dedicado e comunicativo para atuar na recepção e atendimento de clientes em nosso estabelecimento. O profissional será o primeiro ponto de contato dos visitantes, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente desde a chegada até o momento da saída. O Anfitrião deve possuir habilidades interpessoais excepcionais, ser organizado e capaz de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo sempre uma postura profissional e amigável. Além disso, será responsável por coordenar reservas, gerenciar a sala de espera e colaborar com a equipe para assegurar que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma satisfatória. Este papel é fundamental para criar uma atmosfera positiva e promover a fidelização dos clientes, contribuindo diretamente para o sucesso do negócio. Buscamos alguém que tenha paixão por atendimento ao cliente e que esteja disposto a crescer junto com a empresa, oferecendo um serviço de alta qualidade e personalizado.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os clientes na chegada.
- Gerenciar reservas e organizar a lista de espera.
- Fornecer informações sobre o estabelecimento e serviços disponíveis.
- Coordenar a equipe para garantir um atendimento eficiente.
- Resolver dúvidas e reclamações de clientes de forma cordial.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Registrar entradas e saídas de clientes.
- Auxiliar na preparação de eventos e recepções especiais.
- Comunicar-se efetivamente com outros departamentos.
- Garantir a satisfação do cliente durante toda a experiência.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico em informática.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Postura profissional e apresentação pessoal adequada.
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Proatividade e resolução de problemas.
- Conhecimento em idiomas adicionais será um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como anfitrião ou em atendimento ao cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais são suas estratégias para manter a organização em um ambiente movimentado?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana?
- Como você se comunica com a equipe para garantir um atendimento eficiente?
- Descreva uma situação em que você teve que resolver um problema rapidamente.
